FAQ

Foire aux questions

Les bijoux résistent-ils à l'eau ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau qui résiste à l'eau et ne s'oxyde pas.
Cependant, pour préserver leur éclat sur le (très) long terme, il est conseillé de :

  • évitez le contact avec l'eau de mer, le chlore, la javel ou tout produit chimique agressif (parfum, crème, produits ménagers…),
  • les retirer lors de séances de massages, saunas, hammams,
  • faire du sport avec est déconseillé, car ce sont des bijoux fins et délicats - fantaisie - , qui pourraient éventuellement se déformer ou s'abîmer avec le temps.

Comment entretenir mes bijoux ?

Un entretien simple suffit :

  • Nettoyez-les avec un  chiffon doux et sec.
  • Rangez-les à l'abri de l'humidité ou du soleil directement, dans leur pochette ou une boîte à bijoux.
  • Évitez les frottements avec d'autres objets et matériaux qui pourraient les rayer.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France métropolitaine - autres destinations à venir.
Pour toute autre destination, n'hésitez pas à nous contacter : nous verrons ensemble ce qui est possible.

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande validée :

  • La  préparation prend 2 à 10 jours ouvrés maximum.
  • Le délai de livraison dépend du transporteur choisi (souvent 2 à 5 jours) hors périodes de vacances, grèves, etc.

Un e-mail de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis (hors produits personnalisés, portés, en promotions. 
Les articles doivent être renvoyés non portés, dans leur emballage d'origine.
Consultez notre page Retours et remboursements pour tous les détails.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via une plateforme sécurisée.
Aucune donnée bancaire n'est conservée sur notre site.

Puis-je vous contacter ?

Avec plaisir !
Écrivez-nous à lestandelles@gmail.com ou via notre formulaire de contact.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Les produits sont-ils les mêmes qu'en boutique à Jacou ?

Il est possible de retrouver des collections similaires ou identiques, mais pas tous les produits. Le Stand'Elles En Ligne et la boutique physique Le Stand'Elles partagent le même nom et les mêmes valeurs, mais ce sont  deux univers indépendants - seuls nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok) sont communs.
La boutique en ligne  propose des sélections exclusives, pensées spécifiquement pour les personnes n'habitant pas aux alentours de Montpellier (Sud de la France).